EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
• Octobre 2019 à novembre 2019, Capgemini Java Academy / Impacta
Analyste Systèmes Junior
Projet Capgemini Java Academy / Impacta.
Étude et formation à un système de livraison utilisant les technologies back-end suivantes : Eclipse, Spring-Tool, Spring Boot, JPA, JSF, Hibernate, base de données MySQL, H2, services web, Swing. Front-end : VS Code, HTML, JavaScript, JSON, Angular, Bootstrap.

IT2B Tecnologia e Serviços – Ltda – São Paulo, SP
(Grande entreprise. Secteur technologique : logiciels et équipements.)

Poste : Technicien junior à distance
Période : Décembre 2018 à octobre 2019
Activités : Responsable du support informatique et technique informatique – N2 aux utilisateurs du Tribunal de justice de São Paulo, sur site ou à distance, en veillant à la maintenance de l'environnement. Fournir une assistance sur site ou à distance en résolvant les problèmes informatiques, en vérifiant les besoins d'exploitation et de maintenance, en corrigeant les défauts ou problèmes matériels et logiciels, en analysant les causes et en testant les équipements afin d'anticiper les pannes potentielles, en activant le support tiers si nécessaire, en rédigeant et en publiant des rapports techniques si nécessaire, en effectuant et en enregistrant les appels de service et les problèmes techniques, et en documentant les niveaux de SLA à l'aide d'outils spécifiques.

Altec Sistemas e Tecnologia Ltda – São Paulo, SP
(Entreprise de taille moyenne. Secteur technologique – Vente de solutions logicielles).

Poste : Support utilisateur – Niveau 1
Période : Juin 2017 à octobre 2018
Activités : Requêtes de bases de données et dépannage SQL. Installation et configuration du système, et configuration des imprimantes. Restauration de bases de données et attachement SQL. Visites techniques chez les clients et suivis. Mise à niveau des clients existants vers une version système actuelle. Configuration et installation des périphériques SAT.

Concentrix Brasil - Externalisation des processus, services administratifs et technologies commerciales Ltda. (Entreprise de taille moyenne. Secteur technologique – Prestation de services et externalisation.)

Poste : Chargé(e) du service client.
Période : Août 2016 à juin 2017
Activités : Installation d’applications sur les plateformes Android et iOS. Configuration des applications et des ordinateurs. Vérification des ralentissements et installation de programmes. Installation et configuration d’imprimantes et d’imprimantes Wi-Fi. Configuration des routeurs. Test des applications pour garantir leur bon fonctionnement.

Entertech Software & Web Solution
(Entreprise de taille moyenne du secteur technologique – Prestation de services.)

Poste : Stagiaire
Période : Septembre 2015 à mars 2016
Poste : Stagiaire informatique.
Activités : Support logiciel, tests de logiciels, support utilisateur et assistance avec les outils Showmypc et Teamviewer, formatage d’ordinateurs, installation de certificats numériques, entre autres.