Atendimento Prioritário
Prioridade máxima
Service Description
Na ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda., sabemos que alguns problemas não podem esperar. Por isso, oferecemos uma modalidade de atendimento prioritário, voltada a clientes que precisam de resposta imediata e especializada, com deslocamento rápido de nossa equipe técnica. Quando optar pelo Atendimento Prioritário? - Se você enfrenta uma situação que exige ação emergencial ou avaliação técnica urgente, o atendimento prioritário garante que seu chamado será processado com preferência absoluta, 24 horas por dia. Esse serviço é ideal para: - Vazamentos graves ou infiltrações progressivas - Falhas estruturais visíveis (rachaduras, trincas, deslocamentos) - Problemas elétricos ou hidráulicos com risco potencial - Danos causados por intempéries (chuvas, ventos fortes, alagamentos) - Necessidade de vistoria técnica imediata para tomada de decisão - Avaliação rápida de locais para início de obras emergenciais Como funciona? - Chamada imediata: Recebemos seu pedido e confirmamos em poucos minutos - Deslocamento com prioridade: técnico ou engenheiro em até 24 horas úteis - Funcionamento 24 horas: inclusive finais de semana e feriados Cobertura: atendimento disponível em toda a cidade e estado de São Paulo Atendimento remoto também disponível via telefone ou videoconferência, caso necessário Importante: Serviços que envolvem troca de peças novas, componentes técnicos ou insumos específicos poderão exigir prazo adicional para conclusão, de acordo com a disponibilidade dos fornecedores. Vantagens do Atendimento Prioritário - Atendimento ágil e direcionado - Priorização no agendamento e execução - Técnicos e engenheiros experientes à disposição - Diagnóstico técnico preciso no menor tempo possível - Relatório técnico preliminar entregue, se necessário Como solicitar? - Preencha este formulário de agendamento prioritário abaixo ou entre em contato direto com nossa equipe técnica. - Informe o tipo de urgência e o local da ocorrência. Nossa equipe entrará em contato para confirmar o atendimento, repassar orientações iniciais e, se necessário, solicitar imagens ou vídeos. ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. Engenharia técnica, pronta para agir quando você mais precisa. Atendimento rápido, seguro e profissional — 24 horas por dia, em toda São Paulo.
Cancellation Policy
Política de Pagamentos e Agendamentos Esta política rege exclusivamente o agendamento de Visitas Técnicas pela ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. Não se trata de um contrato de prestação de serviços completo, mas sim de um compromisso de visita técnica para monitorar e verificar condições construtivas, instalações e acabamentos. 1. Condições de Pagamento Valor hora‑técnica: R$ 150,00 (cobrado a partir da chegada do profissional ao local) Duração mínima: 4 horas (valor mínimo por visita: R$ 600,00) Formas de pagamento aceitas: PIX, transferência bancária, cartão de débito/crédito 2. Confirmação de Agendamento O agendamento só é validado após pagamento integral do valor mínimo (4 h). O cliente receberá e‑mail ou mensagem de confirmação com data, hora e local agendados. 3. Cancelamento e Reagendamento Até 48 h antes da visita: sem taxa Entre 48 h e 24 h antes: taxa de 50% do valor mínimo da visita (R$ 50,00) Menos de 24 h antes: taxa de 100% do valor mínimo (R$ 250,00) Reagendamentos gratuitos até 24 h antes; após esse prazo, aplica‑se a mesma tabela de cancelamento. 4. Não Comparecimento (No‑Show) Considera‑se no‑show o não recebimento do profissional até 30 min após o horário marcado, sem comunicação prévia. Em caso de no‑show, será cobrado 100% do valor mínimo da visita (R$ 250,00). 5. Disposições Gerais Esta política será exibida como “Política de Pagamentos” no momento da contratação da Visita Técnica. O agendamento não cria vínculo contratual de longa duração, apenas garante o comparecimento para monitorar e verificar as condições do projeto. Dúvidas sobre prazos, valores ou procedimentos devem ser esclarecidas antes da confirmação do agendamento. Archilux Engenharia e Arquitetura Ltda. Suporte: contato@archilux.com.br