Service prioritaire
Priorité absolue
Description du service
Chez ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda., nous savons que certains problèmes ne peuvent attendre. C'est pourquoi nous proposons un service prioritaire, destiné aux clients qui nécessitent une réponse immédiate et spécialisée, avec une intervention rapide de notre équipe technique. Quand choisir le service prioritaire ? - Si vous êtes confronté à une situation nécessitant une intervention ou une évaluation technique urgente, le service prioritaire garantit un traitement prioritaire de votre appel, 24 h/24. Ce service est idéal pour : - Fuites importantes ou infiltrations progressives - Défaillances structurelles visibles (fissures, fissures, déplacements) - Problèmes électriques ou de plomberie présentant un risque potentiel - Dommages causés par les intempéries (pluie, vents violents, inondations) - Nécessité d'une inspection technique immédiate pour prise de décision - Évaluation rapide du site pour démarrer les travaux d'urgence Comment cela fonctionne-t-il ? - Appel immédiat : nous recevons votre demande et la confirmons en quelques minutes. - Envoi prioritaire : technicien ou ingénieur dans les 24 heures ouvrables. - Service 24h/24 : week-ends et jours fériés inclus. Couverture : Service disponible dans toute la ville et l’État de São Paulo. Service à distance également disponible par téléphone ou visioconférence, si nécessaire. Important : Les interventions impliquant le remplacement de pièces neuves, de composants techniques ou de fournitures spécifiques peuvent nécessiter un délai supplémentaire, selon la disponibilité du fournisseur. Avantages du service prioritaire - Service rapide et ciblé. - Planification et exécution prioritaires. - Techniciens et ingénieurs expérimentés disponibles. - Diagnostic technique précis dans les plus brefs délais. - Rapport technique préliminaire remis, si nécessaire. Comment faire une demande ? - Remplissez le formulaire de planification prioritaire ci-dessous ou contactez directement notre équipe technique. - Veuillez indiquer le type d’urgence et le lieu de l’incident. Notre équipe vous contactera pour confirmer l’intervention, vous fournir les instructions initiales et, si nécessaire, demander des images ou des vidéos. ARCHILUX Engineering and Architecture Ltd. Ingénierie technique, prête à intervenir quand vous en avez le plus besoin. Service rapide, sûr et professionnel, 24h/24, partout à São Paulo.
Politique d'annulation
Politique de paiement et de planification Cette politique régit exclusivement la planification des visites techniques par ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. Il ne s'agit pas d'un contrat de prestation de services complet, mais d'un engagement à effectuer une visite technique afin de contrôler et de vérifier l'état des travaux, les installations et les finitions. 1. Conditions de paiement Honoraires techniques horaires : 150,00 R$ (facturés à l'arrivée du professionnel sur le chantier) Durée minimale : 4 heures (frais de visite minimum : 600,00 R$) Modes de paiement acceptés : PIX, virement bancaire, carte de débit/crédit 2. Confirmation du rendez-vous Le rendez-vous n'est confirmé qu'après le paiement intégral du montant minimum (4 heures). Le client recevra un e-mail ou un message de confirmation indiquant la date, l'heure et le lieu prévus. 3. Annulation et report Jusqu'à 48 heures avant la visite : aucun frais Entre 48 et 24 heures avant : 50 % du tarif minimum de la visite (50,00 R$) Moins de 24 heures avant : 100 % du tarif minimum de la visite (250,00 R$) Le report est gratuit jusqu'à 24 heures à l'avance ; passé ce délai, les mêmes frais d'annulation s'appliquent. 4. Non-présentation Une non-présentation est considérée comme le fait de ne pas recevoir le professionnel dans les 30 minutes suivant l'heure prévue, sans préavis. En cas de non-présentation, 100 % du tarif minimum de la visite (250,00 R$) seront facturés. 5. Dispositions générales Cette politique sera affichée sous la rubrique « Politique de paiement » lors de la réservation de la visite technique. La prise de rendez-vous ne crée pas de relation contractuelle à long terme ; elle garantit simplement une présence pour le suivi et la vérification de l'état du projet. Toute question concernant les délais, les tarifs ou les procédures doit être clarifiée avant de confirmer le rendez-vous. Archilux Engenharia e Arquitetura Ltda. Assistance : contato@archilux.com.br