Faça você mesmo
Assistência Remota - Soluções
Service Description
Nem sempre é uma grande obra. Às vezes, é apenas uma boa orientação técnica. Muitos dos nossos clientes entram em contato não para reformar um imóvel inteiro, mas sim para resolver um problema pontual, com agilidade e segurança. E a ARCHILUX entende exatamente esse tipo de necessidade. Às vezes, um pequeno defeito — como uma boia quebrada na caixa d’água — pode gerar transtornos. Nestes casos, nossa equipe oferece orientação imediata, como fechar o registro geral, enquanto preparamos o atendimento adequado. Exemplos de chamados comuns: - Vazamentos localizados em telhados e coberturas - Infiltrações em paredes, muros ou lajes - Pisos estufados, soltos ou com desnível - Entupimentos hidráulicos simples - Falhas elétricas localizadas ou tomadas queimadas Se você está passando por algo semelhante, não se preocupe. Estamos preparados para oferecer a melhor resposta técnica, seja presencialmente ou à distância. Atendimento presencial ou remoto, conforme a sua necessidade Sempre que necessário, podemos enviar um técnico ou engenheiro até o local para avaliação. No entanto, em muitos casos, o atendimento pode ser realizado de forma totalmente remota, com a mesma eficiência. A ARCHILUX oferece atendimento técnico através de: - Chamadas telefônicas com orientação direta - Reuniões por videoconferência com engenheiro responsável (Zoom) Com base nas informações fornecidas pelo cliente (descrições, fotos ou vídeos), nossa equipe é capaz de analisar, orientar e recomendar soluções com clareza e responsabilidade, sem a necessidade de deslocamento imediato. Compromisso ARCHILUX: - Atendimento rápido e técnico - Clareza na comunicação - Soluções profissionais e viáveis -Opções presenciais ou remotas, conforme o contexto Conte com a ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. para resolver pequenas emergências com precisão, ou para planejar grandes projetos com segurança.
Cancellation Policy
Política de Pagamentos e Agendamentos Esta política rege exclusivamente o agendamento de Visitas Técnicas pela ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. Não se trata de um contrato de prestação de serviços completo, mas sim de um compromisso de visita técnica para monitorar e verificar condições construtivas, instalações e acabamentos. 1. Condições de Pagamento Valor hora‑técnica: R$ 150,00 (cobrado a partir da chegada do profissional ao local) Duração mínima: 4 horas (valor mínimo por visita: R$ 600,00) Formas de pagamento aceitas: PIX, transferência bancária, cartão de débito/crédito 2. Confirmação de Agendamento O agendamento só é validado após pagamento integral do valor mínimo (4 h). O cliente receberá e‑mail ou mensagem de confirmação com data, hora e local agendados. 3. Cancelamento e Reagendamento Até 48 h antes da visita: sem taxa Entre 48 h e 24 h antes: taxa de 50% do valor mínimo da visita (R$ 50,00) Menos de 24 h antes: taxa de 100% do valor mínimo (R$ 250,00) Reagendamentos gratuitos até 24 h antes; após esse prazo, aplica‑se a mesma tabela de cancelamento. 4. Não Comparecimento (No‑Show) Considera‑se no‑show o não recebimento do profissional até 30 min após o horário marcado, sem comunicação prévia. Em caso de no‑show, será cobrado 100% do valor mínimo da visita (R$ 250,00). 5. Disposições Gerais Esta política será exibida como “Política de Pagamentos” no momento da contratação da Visita Técnica. O agendamento não cria vínculo contratual de longa duração, apenas garante o comparecimento para monitorar e verificar as condições do projeto. Dúvidas sobre prazos, valores ou procedimentos devem ser esclarecidas antes da confirmação do agendamento. Archilux Engenharia e Arquitetura Ltda. Suporte: contato@archilux.com.br