Fais-le toi-même
Assistance à distance - Solutions
Description du service
Il ne s'agit pas toujours d'un projet d'envergure. Parfois, il suffit d'un bon conseil technique. Nombre de nos clients nous contactent non pas pour rénover une propriété entière, mais plutôt pour résoudre un problème spécifique rapidement et en toute sécurité. ARCHILUX comprend parfaitement ce type de besoin. Il arrive qu'un petit défaut, comme un flotteur cassé dans un réservoir d'eau, puisse causer des problèmes. Dans ce cas, notre équipe propose une intervention immédiate, comme la fermeture de la vanne principale, pendant que nous préparons l'intervention appropriée. Exemples d'interventions courantes : - Fuites localisées dans les toitures et les revêtements - Infiltrations dans les murs, les cloisons ou les dalles - Sols gonflés, détachés ou irréguliers - Simples blocages de plomberie - Pannes électriques localisées ou prises grillées Si vous rencontrez un problème similaire, pas d'inquiétude. Nous sommes prêts à vous offrir la meilleure réponse technique, que ce soit en personne ou à distance. Assistance en personne ou à distance, adaptée à vos besoins Si nécessaire, nous pouvons envoyer un technicien ou un ingénieur sur place pour une évaluation. Cependant, dans de nombreux cas, l'assistance peut être fournie entièrement à distance avec la même efficacité. ARCHILUX propose une assistance technique via : - Appels téléphoniques directs - Réunions en visioconférence avec un ingénieur responsable (Zoom) Sur la base des informations fournies par le client (descriptions, photos ou vidéos), notre équipe est en mesure d'analyser, de guider et de recommander des solutions de manière claire et responsable, sans déplacement immédiat. Engagement ARCHILUX : - Assistance technique rapide - Communication claire - Solutions professionnelles et viables - Options en personne ou à distance, selon la situation Faites confiance à ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. pour résoudre les urgences mineures avec précision ou pour planifier des projets d'envergure en toute sécurité.
Politique d'annulation
Politique de paiement et de planification Cette politique régit exclusivement la planification des visites techniques par ARCHILUX Engenharia e Arquitetura Ltda. Il ne s'agit pas d'un contrat de prestation de services complet, mais d'un engagement à effectuer une visite technique afin de contrôler et de vérifier l'état des travaux, les installations et les finitions. 1. Conditions de paiement Honoraires techniques horaires : 150,00 R$ (facturés à l'arrivée du professionnel sur le chantier) Durée minimale : 4 heures (frais de visite minimum : 600,00 R$) Modes de paiement acceptés : PIX, virement bancaire, carte de débit/crédit 2. Confirmation du rendez-vous Le rendez-vous n'est confirmé qu'après le paiement intégral du montant minimum (4 heures). Le client recevra un e-mail ou un message de confirmation indiquant la date, l'heure et le lieu prévus. 3. Annulation et report Jusqu'à 48 heures avant la visite : aucun frais Entre 48 et 24 heures avant : 50 % du tarif minimum de la visite (50,00 R$) Moins de 24 heures avant : 100 % du tarif minimum de la visite (250,00 R$) Le report est gratuit jusqu'à 24 heures à l'avance ; passé ce délai, les mêmes frais d'annulation s'appliquent. 4. Non-présentation Une non-présentation est considérée comme le fait de ne pas recevoir le professionnel dans les 30 minutes suivant l'heure prévue, sans préavis. En cas de non-présentation, 100 % du tarif minimum de la visite (250,00 R$) seront facturés. 5. Dispositions générales Cette politique sera affichée sous la rubrique « Politique de paiement » lors de la réservation de la visite technique. La prise de rendez-vous ne crée pas de relation contractuelle à long terme ; elle garantit simplement une présence pour le suivi et la vérification de l'état du projet. Toute question concernant les délais, les tarifs ou les procédures doit être clarifiée avant de confirmer le rendez-vous. Archilux Engenharia e Arquitetura Ltda. Assistance : contato@archilux.com.br